Chính sách bảo hành

Legonna luôn muốn đem đến những sản phẩm tốt nhất đến cho khách hàng, tuy nhiên trong quá trình hoạt động vẫn có thể xảy ra những sự cố không được như ý muốn. Và đây là những chính sách bảo hành và đổi trả của Legonna.

Tất cả các sản phẩm Legonna bán ra, kể cả các sản phẩm được khắc laser - đều cho khách kiểm tra hàng trước khi nhận. Vì vậy quý khách hãy liên hệ ngay với Legonna khi gặp trục trặc.

Do sản phẩm của Legonna khá đa dạng, từ đồ gỗ đến đồ da,... nên mỗi sản phẩm sẽ có chế độ bảo hành cũng như thời gian bảo hành khác nhau. Có những sản phẩm như hoa sáp, bút ký,... thì không bảo hành. Lúc tư vấn thì nhân viên tư vấn sẽ giải thích thêm.

Quý khách cũng lưu ý các trường hợp được hoàn tiền hay đổi trả áp dụng khi lỗi do bản thân sản phẩm. Nếu gặp các vấn đề do người dùng như: xài một thời gian bị cũ, hay rớt bể, cạ vào vật cứng bị trầy xước,... thì sẽ không được hỗ trợ.

Nếu khách hàng thắc mắc, khiếu nại về dịch vụ và chất lượng hàng hóa sẽ được Legonna trả lời và giải quyết theo trường hợp cụ thể. Thời gian giải quyết dao động từ 3 - 7 ngày.

Tùy theo từng sản phẩm, từng trường hợp, Legonna sẽ hỗ trợ khách hàng và hình thức cao nhất là đồng ý cho khách hàng trả hàng và bồi hoàn lại tiền cho khách mua hàng.